Le service de livraison Shooper dessert les îles de Tahiti et Moorea en livraison express (sous 24h à 48h), et la plupart des îles des 5 archipels de Polynésie Française.

Choisir d'être livré(e).

Lors de la préparation d'une commande dans Shooper, le client peut choisir soit de récupérer sa commande chez le commerçant, soit de se faire livrer. Dans ce cas, il lui faut choisir une commune de livraison en haut de la page "commandes", et cliquer sur "Continuer" pour calculer les coûts de livraison.

Par défaut, les détails de la zone "Livraison" en haut de page sont ceux choisis lors de la dernière commande passée, ou si aucune commande n'avait encore été passée, les données saisies lors de l'inscription à Shooper.

L'option de livraison apparaît à l'écran pour toutes les communes desservies par le service de livraison Shooper. Si toutefois l'option "Livraison Shooper" n'apparait pas, cela peut signifier deux choses :

- La commune n'est pas desservie pour la livraison.
- Le poids ou le volume d'un article ou de la commande excèdent les maxima acceptés (cf ci-dessous).

Livraison Express sur Tahiti et Moorea

Les livraisons sur Tahiti et Moorea sont effectuées par le partenaire Shooper Tahiti Nui Express (TNE),qui prend en charge les commandes à livrer directement auprès des commerçants, puis les livre à domicile ou au bureau, pour les remettre en mains propres, selon la demande formulée par l'acheteur lors de la commande sur Shooper.

Les livraisons s'entendent de Papeete vers les autres communes.

Les conditions tarifaires, automatiquement calculées par Shooper lors de l'achat sont les suivantes :

• Aucun colis (faisant partie d'une commande) ne doit dépasser le poids de 50 kgs.
• Aucune limite n'est toutefois imposée sur le poids total d'une commande.
• Les tarifs pratiqués s'entendent pour un forfait de poids total de 30 kgs.
• Au-delà de 30 kgs par commande, un supplément est facturé à raison de 50 XPF TTC par kilo supplémentaire.

Assurance : dans le cadre des livraison sur Tahiti et Moorea, le transporteur est assuré contre les bris, pertes ou vols, à concurrence d'une valeur individuelle des colis ne dépassant pas 1,5 million XPF.

Livraison dans les îles

Les livraisons dans les communes desservies en dehors de Tahiti et Moorea sont assurées par la société Global Air Cargo, représentant local de Fedex. Les commandes sont prises en charge auprès du commerçant puis acheminées soit au fret d'Air Tahiti, soit au fret maritime des compagnies locales. Le livreur prévient le client par téléphone de l'envoi de sa commande et lui communique notamment les coordonnées du vol Air Tahiti ou du bateau correspondant.
Le client peut alors récupérer sa commande au bureau du fret du transporteur, en présentant une pièce d'identité.

Le calcul de coût se fait au meilleur prix sur une même destination, entre l'avion et le bateau. Les prix sont calculés en fonction du ratio poids/volume de chaque article, au sein de la commande effectuée. Le coût de livraison total est ainsi indiqué lors de la commande, en totalisant le ratio poids/volume de tous les articles et en appliquant le barème fourni.

Assurance : dans le cadre des livraison dans les îles, une assurance est automatiquement intégrée à la commande effectuée, dont la valeur est de 1,3 % du montant total de la commande.

Documents de livraison

Lors de la prise en charge de la commande, le livreur récupère auprès du commerçant un bon de livraison (BL) qu'il fait signer au client lors de la remise de la commande. Ce BL est ensuite remis au commerçant pour attester de la bonne fin de la livraison au destinataire. Dans le cas des livraisons dans les îles, c'est le transporteur (Air Tahiti ou la compagnie maritime) qui fait signer le BL au client.

Au préalable, le client a reçu par email sa Facture, qui mentionne la livraison et les détails de celle-ci.